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２０１６年 ７月４日です。 今日は時計の話です。
先週に ヨシダで取り扱っている 宝飾時計、ルビアントについて２回ほど
ブログアップしましたが、昨日も販売する事が出来ました。
ご主人様が 社長になられたとかで、ふさわしいめがねを作りにご夫妻で
ご来店頂きました。しかも遠方からです。
おしゃれなめがねをお買上頂いた後で お話を伺っていますと
某デパートで 有名ブランドの時計を下見していらっしゃるとの事でした。
「 ヨシダにも 高級な時計があるので見て下さい」と、たくさんの時計を
見て下さって 上記のルビアントウオッチをお求め頂きました。
ホワイトゴールドのケースが おしゃれで、しかも軽いのが良い、見やすいし、、
という点が お気に召して頂いた様です。
ルビアントはまだまだ在庫が充実してしているので ちょっと良い時計を
お探しの方には良いのかも知れません。
とあれ、社長にご就任という記念の時計、そしてめがねもサングラスも
ご購入頂けて 嬉しい日曜日でした。
２０１６年 ７月３日です。 熱くなってきましたね。
昨日のブログに書いたように 真珠の高額な品をお嬢様方にプレゼントなされた
お客様に ボイスメッセージカードを初めてお付けしたのですが、これにはある
逸話があるのです。
半月ほど前に 家内が
「メッセージカードにも声が録音出来るのが 出来たんですって！」と、
聞かされたときに 思い出した話が有ります。
もう、１０年近く前の事です。ある時計メーカーが声が録音出来る目覚時計を
発売した事が有ります。20秒位、声を録音してその声で目覚めようという商品
でした。
ある時に その修理を依頼されました。
「 この目覚時計には 故人の声が入っているのです。でも壊れてしまって聞こえ
ないのです。どこの時計屋さんに持っていっても 修理は出来ないと、言われて、、
でも、私にとっては大切な主人の声なので、ヨシダさんならどうかしてくれるの
ではないかと 訪ねてきました。」
という お話でした。
確かに古い品で 随分とご使用なされた跡が見受けられました。
普通ならば 多分、修理不能と言われるだろうと予測は出来ましたが、お客様の
お話をお聞きすると どうにかしてあげたいという思いが込み上げました。
一旦、お預かりして、メーカーにお願いしました。
幸いにメーカーの担当者は 私と同じセミナーを受講された方で、積極的に動いて
下さいました。
「 本来なら、お断りする事例ですが なんとかしてみましょう」と、時間は
かかりましたが 何とか復元して頂きました。
その 時計をお渡しした時の お客様の涙を私は忘れる事ができません。
「 ああ、これで亡くなった主人の声を子供達に聞かせる事が出来る」と
涙ぐまれたのです。
ああ、お役に立てて良かった、、と心から思いました。
家内から ボイスメッセージカードの話を聞かされた時に この話を思い出し、
「 とりあえず、見本の品を取ってみよう」と、取り寄せた品が
朝礼で社員に見せる前に 昨日お客様用に 使う事が出来ました。
新しく ボイスメッセージカードを取り寄せて 社員にも使途を指示したいと
思っています。
２０１６年 ７月２日です。 暑い土曜日でしたがとても嬉しい接客がありました。
ご遠方から
「 真珠が欲しいのですが、、」と ご一家でのご来店でした。
お聞きしますと 厄除けにと３人のお嬢様方に 花珠のネックレスが ３本欲しくて
小倉から何件も探しておいでで、ヨシダにも立ち寄って下さったのです。
真珠にはお詳しくて 花珠もオーロラ真珠もご存知でいらっしゃいました。
ちょうど昨日から 真珠キャンペーンで花珠も一般的な花珠、オーロラ花珠、天女ま
で 揃えていましたのでお勧めさせていただき、最高級の天女を３本も買って
頂きました。
感動的だったのはそれからです。各お嬢様方に店から送って欲しいと言われて、
メッセージカードに何か書かれませんか、、とご提案したところ、
奥様が 「 書くのは少し、、」と、ご遠慮なさいました。
つい数日前に、ボイスメッセージカードを買い求めていたのを思い出し、初めて
その ご提案をさせていただきました。これには生の声で20秒の録音が出来る
ボイスメッセージカードで 写真も入れられるようになっています。
記念の写真を撮らせていただき、中に納めて、お父様がメッセージを録音なされ
ました。 この場にはおられないお嬢様方お一人 、お一人へのメッセージを
録音させていただきながら、
「 何も出来なっかったけどプレゼントだよ」 とか
「 仲良くするんだよ」
などの お一人お一人へのメッセージを聞きながら胸が熱くなりました。
お父様の娘さんたちへの思いが暖かい言葉となって、女性スタッフは
涙ぐんでいました。
ボイスメッセージカードは未だヨシダスタッフにも話しておらず、私にとっても
初めての体験となり、本当に嬉しい接客となりました。
遠方からのご来店、お買上、そして感動接客とこころから 感謝です。
２０１６年 ７月になりました。
今月は ヨシダは夏のキャンペーンを致します。
めがね部は 目下大好評の眼病予防対策レンズ ルティーナのキャンペーンです。
宝石部は 黒真珠と花珠真珠のキャンペーンで 店頭のファサードも新しくしました。
又、イギリスのEU離脱による世界経済の不安感から 金が見直されていますので、
金や地金の買取にも力を入れます。
時計は何と言ってもブランド品ですね。先月は時の記念日という事もあって
大きな成果を残す事も出来ましたが、７月もヨシダならではの高額な時計を
強化して参ります。
７月も頑張りますが 肩を張らずに自然体でお客様と共に笑顔の空間が共有出来る
店でありたいと願っています。
