ようこそ！ヨシダのHPへのアクセスありがとうございます。
２０１６年 ８月１日です。
８月のヨシダのテーマは より「お客様に寄り添って」です。
めがね部は 春からの大好評レンズ 「 ルティーナ」の キャンペーンです。
目の眼病予防も期待出来るこのレンズは 先月は高額にもかかわらず半分以上の
お客様からお買上頂いています。
今月からは よりお客様へのご説明を深めたく専門のカウンターも設置しました。
このカウンターには 最新の設備を設けました。
この事については 詳しくは 明日、又 書きますね。
宝石部は お盆前に ジュエリーリフォームのキャンペーンと
黒真珠の特別販売です。
人気のタヒチ産の黒真珠を ９９８００円から １０８万円迄揃えてみました。
さあ、今月も頑張ります。
２０１６年 ７月２７日です。 東京にいます。テーマは昨日の続きです。
数年前、同業者のある方から電話を頂きました。
「 吉田さん、今度 東京でジュエリーと着物業界の勉強会セミナーが開催されます。
吉田さんの店には言葉にならないオーラがあるので、ぜひ、それを話して
くれませんか 」
という 講演の依頼でした。
根が話すのが好きな方ですから、お受けして 約100名様の前で 話させて頂きました。
そして、数年、今日はその同じセミナーを イチ受講生として聞いています。
現在、「 ドラッカーが教える最強の経営チームの作り方 」を 受講しながら、
キーを叩いています。
せっかく東京まで来て 学んでいるわけですから、( 費用がかかった以上の)
成果を持ち帰りたいと思います。
全てのオーラは 「 学び続ける姿勢 」が 前提なのかも知れませんね。
２０１６年 ７月２５日です。 昨日の続きです。
そう言えば、、と、思い当たったのは 同じ台詞を取引先様からも
良く耳にするのです。
「 ヨシダさんの所に来ると 元気になれますね。仕入れなくても良いですから
お話を聞かせて下さい 」と。
それも 宝石関係は 私が取引先と応対して聞かされる事が多いのですが、
めがね関係の取引先との対応をしている 常務も良く聞かされる言葉だそうです。
先週などは、その取引先のご紹介で 何と平戸から有るめがね店の女性経営者の方が
親子で ヨシダの見学に見えられました。
めがねの技術研修も兼ねられての見学でしたが、お客様だけでなく、取引先や
同業者からも 「 元気になれる」という嬉しいお言葉を頂きます。
「 そう言えば、、、」と、先月のある出来事を思い出しました。
その話はまた 明日 書きますね。
２０１６年 ７月８日です。 昨日から動画のアップに取り組んでいます。
今日は２日目です。 2階の宝石・時計部をアイパットで写して 動画アップの
練習です。
( 下記の写真をタップすると動画になります)
新しい事を 学び実行するのは大変ですが、毎月 社長ブログのアクセスが
予想以上に 伸びていますので モチベーションは上がります。
２０１６年 ７月２日です。 暑い土曜日でしたがとても嬉しい接客がありました。
ご遠方から
「 真珠が欲しいのですが、、」と ご一家でのご来店でした。
お聞きしますと 厄除けにと３人のお嬢様方に 花珠のネックレスが ３本欲しくて
小倉から何件も探しておいでで、ヨシダにも立ち寄って下さったのです。
真珠にはお詳しくて 花珠もオーロラ真珠もご存知でいらっしゃいました。
ちょうど昨日から 真珠キャンペーンで花珠も一般的な花珠、オーロラ花珠、天女ま
で 揃えていましたのでお勧めさせていただき、最高級の天女を３本も買って
頂きました。
感動的だったのはそれからです。各お嬢様方に店から送って欲しいと言われて、
メッセージカードに何か書かれませんか、、とご提案したところ、
奥様が 「 書くのは少し、、」と、ご遠慮なさいました。
つい数日前に、ボイスメッセージカードを買い求めていたのを思い出し、初めて
その ご提案をさせていただきました。これには生の声で20秒の録音が出来る
ボイスメッセージカードで 写真も入れられるようになっています。
記念の写真を撮らせていただき、中に納めて、お父様がメッセージを録音なされ
ました。 この場にはおられないお嬢様方お一人 、お一人へのメッセージを
録音させていただきながら、
「 何も出来なっかったけどプレゼントだよ」 とか
「 仲良くするんだよ」
などの お一人お一人へのメッセージを聞きながら胸が熱くなりました。
お父様の娘さんたちへの思いが暖かい言葉となって、女性スタッフは
涙ぐんでいました。
ボイスメッセージカードは未だヨシダスタッフにも話しておらず、私にとっても
初めての体験となり、本当に嬉しい接客となりました。
遠方からのご来店、お買上、そして感動接客とこころから 感謝です。
