- 2015年9月6日
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2015年 9月6日です。 今日も曇空で涼しいですね。
今月は 外装改修前の 大感謝セールを行っていますが、
昨日も、そして今日も お祝いの記念品にと ジュエリーを買われる方が
来店されています。
昨日は 傘寿のお祝いにと お念珠を、
そして 金婚式のお祝いにと ダイヤモンドのネックレスを、
今日は 古希のお祝いにと ダイヤモンドの指輪、、という事で有難い商いを
させて 頂いています。
還暦のお祝いにと めがねを買いに来られる方もいらっしゃいました。
いずれも プレゼントされるお子様やご主人様からのプレゼントです。
大切に、大切に 熨斗を付けたり、サイズ直し無料券をお付けしたりして
包装させて頂いています。
人生の節目節目に当たる記念日には 普遍性が高く、価値が長く続くという意味
から ジュエリーが選ばれているのでしょうか。
ともあれ、沢山の宝石店がある中で、ヨシダを選んで下さって本当に嬉しいです。
あるお客様は
「 ヨシダさんは１３０年も続いているから、縁起が良いからそれにあやかりたくて
わざわざ、遠くから来たんだよ」
とまで、おっしゃられて 本当に涙が出るくらい嬉しい思いをさせて頂きました。
こうして商いが出来る幸せを 今日も感じています。
大感謝です。
- 2015年9月3日
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2015年 9月2日です。 今日は涼しい ですね。
今月から大感謝祭が スタートです。
ほぼ、全商品を20-70%引の 特別価格で販売します。
フェアの準備をしているうちから、売れはじめ、本日も
お客様へのご提案商品が売れています。
販促の形態も時代の流れを感じます。
以前は 新聞の折込チラシが主でしたが、最近は新聞を取っていない家庭も多く、
チラシ効果は激減です。
代わりに ＤＭとブログなどでのお知らせとなりますが、ＤＭも個人情報の関係で
自社のカルテ以外は使えないのが現状です。
幸いにも我が社には 数万件のお客様のカルテが有りますので その中から
セレクトして出す事が出来ます。お客様のカルテは我が社の生命線ですから、
大切に保管して、万が一に備えてのバックアップもしています。
ネットなどのＩT活用も大切ですし、何事も時代の流れに沿って、販促形態も
変化しつつ有りますね。
販促形態は変わっても 「 安心できる確かな商品のご提案 」だけは 変わらずに
商売して参ります。
2015年 ８月３１です。雨ですね。
今日の朝礼は 北九州プレミアム商品券の説明でした。
明日から 北九州プレミアム商品券が使える9月になるのですが、我が社も
その取扱店になっていますので、数日前から
「 ヨシダさんでも プレミアム商品券が使えますか?」という 問合せが
数件 入っています。
このプレミアム商品券の開始に合わせて ヨシダも明日から
「 大感謝セール」を スタートさせるのですが、その前に社員に 取扱の諸注意を
再確認の朝礼となりました。
８月も今日で終わりですが、明日からの9月も 多忙な月となりそうです。
- 2015年8月27日
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2015年 8月２７日です。 良い天気ですね。
数日前の話です。３０代のメキシコ人のご主人様と日本人の奥様が、
サングラスをお求めに来店されました。
女性スタッフがお相手させて頂いて、オークリーなどの男性用のサングラスを
お勧めしたのですが、結果、選ばれたのは ラフォンのサングラスでした。
本来は女性用のサングラスなのですが、とても似合われてお求め下さいました。
「 男性用 」 「 女性用 」と 決めつけずに商売をしていく事も大切だなあ、、と
改めて学ばせて頂いた接客でした。
そういえば、時計でも 男性用が女性に売れたりするのは多々有ります。
何事も決めつけない事は 大切ですね。
- 2015年8月18日
- テーマ: めがね, 接客物語
2015年 8月18日です。 まだまだ暑いですね。
先日の夕刻、我が社のベテラン女性社員が
「 社長、Ｙさんを褒めてやって下さい。」と、言ってきました。
「 どうしたの ？」 と、聞くと、
あるお客様がめがねをご購入に来られたそうです。
今迄のメガネのテンプル(めがね側面のツル) が 壊れて、また見えにくくなったので
との、ご来店でした。
別の社員とその女性社員が応対し、新しい度数でお買上頂いたのですが、
出来上がる迄に1週間ほどかかります。
その間の ご不自由を解消するために ヨシダでは貸しメガネをご用意させて
頂いていますが、今回の場合、Ｙ君が気を効かせて、ヨシダのデッドストックに
なっているめがねの中から、お客様の壊れためがねに合ったテンプルを探し出して
( しかも壊れてない方のテンプルまで)替えて 合わせていてくれたのだそうです。
お客様も、
「 ああ、これでスペアのめがねになった」と、とても喜んで下さいました。
もちろん、お買上もあり、デッドストック商品から使用したので、こちらの
修理は無料です。
「 あまり、高価な買物でもないのにここまでして頂けて、、」と、恐縮して
お帰りになられたそうです。
「 お客様の立場に立って接客させて頂こう」と、 朝礼の度に言っていることを
実行して下さるスタッフに感謝です。
デッドストックだった商品もお役に立てて喜んでくれていると思います。
