嬉しいお便り
- 2014年10月3日
- テーマ: 今日のブログ
2014年 10月2日です。もう10月です。今朝の朝礼で嬉しいことがありました。
ヨシダでは毎日、お客様から頂いたアンケートの内容を朝礼で発表し、
良い事は社員と共有し、悪い事は直ぐに対応する様にしています。
今朝の発表で下記のお便りを頂きました。
「高機能遠近両用メガネを買う前は すべての物が
はっきり見えない(ボャーっと二重) も 気になりませんでしたが
店内で親切丁寧な説明で購入致しました。
中秋の名月が子供の時のまるいお月様 何時間もながめていました。
メガネの大切さを実感‥‥ ありがとうございました。」
内容に感激して、本当に嬉しく思いました。
特に私も先月の中秋の名月を眺めていたものですからお客様のお気持ちが
良く分かりました。
この様にメガネの販売だけでなくお喜びのアンケートを頂くとうれしくなります。
特に高機能遠近両用レンズは高価なので、本当にお気に召して頂いているか
どうか気になります。
今までに3000通近くのお客様にアンケートをお願いして20%以上のご返事を
頂きました。そのうち97%のお客様がご満足頂いているという事でホッとすると
同時に残り3%のお客様のアフターフォローをする様にしています。
沢山のご返事の中からこの様なお便りを頂くと本当に元気になれます。
感謝です。
