- 2015年6月22日
- テーマ: めがね, 今日のブログ
２０１５年 ６月２２日です。曇空ですね。
今朝の朝礼では お客様から頂いたアンケートの多さに驚きました。
ヨシダでは２０年前から、商品販売の折にアンケートハガキをお渡しして
お客様のお声として 尊重させて頂き、社内改革にも取り入れております。
２年前からは 高機能遠近両用レンズのお客様に、ご使用後半年位に
お届けする特別アンケートを郵送しております。
と、いうのは 高機能遠近両用レンズは通常の遠近両用レンズと違って数倍も
高価なのです。しかし、高額だけあって９６%の方にご満足頂けているのです。
( 通常遠近レンズでは80%の満足度で１６％も違うのです。当社比)
しかし、経営者の私としては
「 本当にご使用頂けているのかどうか」が 気にかかり、ご満足頂けなかった
4%のお客様が 気になって仕方がないのです。
そこで、このアンケートを配布してご満足頂けなかったお客様にはアフターを
する様にしています。
この高機能レンズのアンケートは 回収率が普通の比ではありません。
何と通常アンケートの３倍は来るのです。
しかも、ご使用後の感想をたくさん書いて下さります。
今朝の発表では１００%に方がご満足頂き、お礼のお言葉もたくさん頂きました。
本当に有難い事です。
これからも お客様のお声に耳を傾けながら 努力して参ります。
- 2015年6月21日
- テーマ: めがね, 今日のブログ
２０１５年 ６月２１日です。良い天気の日曜日ですね。
先日、父のめがねをレンズをかえて私用に作りました。
父が亡くなる前に作っていた鼈甲のめがねに 陣内店長がお得意の
陣カットの 高機能遠近両用のレンズを入れて磨き直しためがねです。
こうして掛けていると１４年前に急死した父も天国から喜んでくれて
いる様な気がします。
昨日もおばあさまの鼈甲のめがねをご持参下さったお客様にレンズ変えだけで
新しくなって喜んで頂けました。
鼈甲や金のめがねは こうして代々使えるから故人の思いも受け取れて
価値が有りますよね。
- 2015年6月20日
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２０１５年 ６月２０日です。蒸し暑くなって参りましたね。
久しぶりに早起きしたので、倫理法人会のモーニングセミナーに出かけました。
早朝６：００ー７：００のモーニングセミナーですが、雨の中、駐車場前で
役員の方々のお出迎えに清々しい思いで会場のルーセントホテルに入りました。
懐かしい方々との再会、そして豊前市の尾澤満治様の卓話に魅せられて、
セミナー後の美味しい朝食と、有意義な朝を過ごす事が出来ました。
これからも、月に一度はモーニングセミナーに出られるといいなあ、、と
感じながら、店頭で頑張って仕事です。
２０１５年 ６月18日です。雨ですね。
午後から門司警察署に出かけました。
会合と委嘱式に出席する為です。
委託状を持って、門司署長、協議会会長との記念写真です。
委嘱状です。
警察協議会が門司署を今年、表彰した表彰状も飾ってありました。
会合では 電話詐欺が県下では昨年の倍近い被害だそうです。
電話でお金は ほとんどが詐欺。
気をつけなければいけませんね。
門司を美しくする会のDVDも上映しましたら、新署長も鍵山先生のファンだそうで
力強い思いを致しました。
警察協議会の副会長としても、安心.安全な街づくりに少しでもお役にたてればと
おもいます。
２０１５年 ６月１６日です。曇空ですね。
今回の上京は全くのプライベートでした。
中学時代の友人と旧交を温め、二人でブルーコメッツのライブを聞きに
参りました。
彼はドラムを、私はギターをかじっていますので、ジャッキー吉川のドラムや
三原綱木のギター演奏も楽しむ事が出来ました。
ライブがあった銀座のケネディハウスを出ましたら、画廊があってそこで
懐かしい人と再会しました。
マーク・エステル画伯です。
昨年、お願いして門司港レトロの絵を描いて頂いた著名なフランス人の画伯です。
こんなところで、お逢いするとは思わなかったのでびっくりしました。
翌日は、珍しい時計を求めに参りました。
おかげで以前から探していた珍しいウオッチを何点か 買い求める事が出来ました。
来年の時の記念日に公開しようと考えています。
今回の上京は何と言っても８９歳になる母と一緒に行けた事が良かった様に
思います。考えてみると母子で上京するのは１０年振りの事でした。
元気な母に感謝です。
昨夜、最終新幹線で戻り、今朝から店に出ていますが、相変わらず
レトロ時計の展示を見に来られる方が多く、留守中も遠くは久留米からも
テレビ放映を見られてお越しになられたそうです。
本日までなので、保存箱になおす前に、来年のレトロ時計展示会の構想を
考えています。
