ようこそ！ヨシダのHPへのアクセスありがとうございます。
2015年 ８月３１です。雨ですね。
今日の朝礼は 北九州プレミアム商品券の説明でした。
明日から 北九州プレミアム商品券が使える9月になるのですが、我が社も
その取扱店になっていますので、数日前から
「 ヨシダさんでも プレミアム商品券が使えますか?」という 問合せが
数件 入っています。
このプレミアム商品券の開始に合わせて ヨシダも明日から
「 大感謝セール」を スタートさせるのですが、その前に社員に 取扱の諸注意を
再確認の朝礼となりました。
８月も今日で終わりですが、明日からの9月も 多忙な月となりそうです。
2015年 8月２８日です。 今夜はＤＭＰの勉強会を開催しました。
26歳の時に トップ論、リーダー論の勉強会として ＤＭＰ訓練を受けました。
今日の私があるのはひとえにそこで 皆川節夫氏の薫陶を受けたからですが、
その後、３８年に渡り、そのＤＭＰ訓練のOB会として ＤＭＰ北九州という
組織で学ばせて頂き、そのＤＭＰ北九州は現在 皆川ＤＭＰ研究会 と名称変更
して2ヶ月に一度、勉強会を開催しています。
今期は私が会長を仰せつかり 今夜は 北九州プレミアム商品券 と
マイナンバーの勉強会を致しました。
テーマが現在、直面しつつある問題だったせいか、３０名もの人数が集まり、
本音で学ばせて頂きました。
マイナンバーは 個人、会社、労務と3つの側面があり、とても1回では把握出来ない
ので、次回も続けて学ぶ事に致しました。
勉強会後の 会食でも 各参加者のスピーチが楽しく、かつ有益で大いに学ぶ事が
多かったです。
北九州プレミアム商品券や マイナンバーも ご存知で無い方もおられて、
改めて情報のスピードが 大切だと痛感致しました。
有益な情報交換の場としても、この皆川ＤＭＰ研究会をより良い会に
していこうと決意した夜となりました。
2015年 8月２７日です。 良い天気ですね。
数日前の話です。３０代のメキシコ人のご主人様と日本人の奥様が、
サングラスをお求めに来店されました。
女性スタッフがお相手させて頂いて、オークリーなどの男性用のサングラスを
お勧めしたのですが、結果、選ばれたのは ラフォンのサングラスでした。
本来は女性用のサングラスなのですが、とても似合われてお求め下さいました。
「 男性用 」 「 女性用 」と 決めつけずに商売をしていく事も大切だなあ、、と
改めて学ばせて頂いた接客でした。
そういえば、時計でも 男性用が女性に売れたりするのは多々有ります。
何事も決めつけない事は 大切ですね。
2015年 8月25日です。 北九州市は現在、台風15号の真ん中です。
昨夜から、台風による出社体制の確認はしていたのですが、
久しぶりに直撃という事で、朝8時前の段階で、11時まで自宅待機、
場合によっては昼から営業という指令を社内の連絡網を使って指示致しました。
10時の開店時間から、お客様が見えられたりしてはご迷惑をおかけするので、
私は店頭に 出ています。さすがに来客はありませんが、問合せの電話は
たくさん掛かって参ります。
12時から店を開ける事を決断して、連絡網で指示終了。
台風の中をご来店下さるお客様への接客と、普段出来ないバックヤードの
清掃や DM作業など、普段、気になっていた事を実行する日に充てたいと
考えています。
2015年 8月23日です。きょうも快晴ですね。
昨日、素敵な贈物を頂きました。
この接客物語の掲載のきっかけになった 11歳の真央ちゃんの祖母の方が
わざわざ持ってきて下さったのです。
古希のお祝いに11歳の真央ちゃんが指輪をプレゼントされた話は、この接客物語の
第一話に書きましたが、その納品の時にささやかな当店からの古希のお祝いを
差し上げていたのですが、そのお返しにとご持参下さったのです。
しかも全社員分にとおっしゃられて何箱も頂いたので、こちらの方こそ恐縮して
しまいました。
お帰りになられた後で開けてみると、写真の様な珍しいくるみのお菓子で
本当に美味しくて、全社員に配って頂きました。
こうして、お客様との絆が深まって、本当に感謝です。
