ようこそ！ヨシダのHPへのアクセスありがとうございます。
２０１６年 ９月１３日です。今日の朝礼でデジタルサインの放映の中身を再度
チェック致しました。
お客様のご要望の多くが アフターメンテナンスなので ヨシダが対応できる事を
「 めがね編 」「 宝石編 」「 時計編 」の ３パターンを作りました。
宝石編で言えば 下記の通りです。
これは宝石編の一例にすぎませんが、朝礼でみんなでチェックしていく中で
ＨＰにも この内容をアップしたらどうかという意見が出て参りました。
さっそく、実現に向けて考えてみると同時に、こうして お客様目線で考えていると
次々と 良いアイデアが出てきて嬉しい限りです。
どのように実行まで持っていくのかが 経営者として問われます。
頑張って実現して参ります。
２０１６年 ５月９日です。 今日はジュエリーリフォームのお話です。
毎日の様に 、ジュエリーリフォームを承っていますが、今回の事例は初めて
でしたので、ブログに書きます。
１０日ほど前にあるお客様が地金の売却に来られました。
たくさん、当店に売却なさいましたが、１点だけ名残惜しい様子です。
お聞きしましたら、思い出のペンダントなのだけれど、装飾の18金の金具が
外れて穴が空いていてみっともないので売却しようか、修理しようかと迷って
おられました。こういう時はお客様と一緒に考えます。
空いた箇所が小さな穴だったのでピアスを埋めたらどうでしょうと私からのご提案。
それに対して、どうせピアスを入れるのなら、外れていない装飾の部分にも
入れましょうとの お客様のご返事。さらに入れるのなら上質のダイヤモンドを
入れましょう、、との事で 出来上がったのが下記の写真です。
昨日、お渡ししましたら、うわあ、見違えるみたい、、と、とても喜んで頂きました
。普通ならダイヤモンドを囲む枠代がかさむのですが、ピアスを入れる事により、
上質の(鑑定書付きの)ダイヤモンドにもかかわらず、とてもリーズナブルな価格で
お作りする事が出来ました。
「 そうか、ピアスもこんな使い方が有るのだ」と、こちらの方も大変、参考になる
宝石リフォームとなり、お客様のご了解を得て、ブログに掲載させて頂きました。
こうして、出来上がったジュエリーをお客様が喜んで頂ける時は本当に私自身が
幸せな気持ちになれます。ましてやお客様とご一緒に知恵を出し合って出来た品なら
なおさらです。Y・N 様、大感謝です。
２０１６年 ４月１１日です。
昨日、ご来店のお客様に 「 決算セールから売出のホームページが更新されて
いないよ」という ご指摘がありました。
驚いて改めて我が社のホームページをチェックしてみたら、「 今月のお得情報」が
私のブログと連結しているのにもかかわらず、３月のままでした。
深く反省して、早速、アップです。
４月はダイヤモンドフェアを開催しています。
初めてのダイヤをDMなどでＰＲしていますが、初めてのダイヤだけでなく、
ダイヤモンド全体を特別価格で販売中です。
お買い替え制度も有りますのでご利用して頂きたいですね。
これから月末には必ずチェックします。
教えて下さったお客様に感謝です。
２０１６年 ３月２４日です。 一昨日に続いて 決算セールのお話です。
毎年、３月は決算セールなのですが、今年の宝石部では 少し変化が有ります。
それは
１: 単にお買上げでなく、お手持ちのジュエリーのご相談が多い事です。
「 今のジュエリーを リフォームした方が良いのか、売却した方が良いのか？」
「 自分が使わなくなったら娘にあげようと、思っていたのに欲しがらないので、
どうしたらいいかしら？」
「 知人から頂いたけれど、本物かしら？ お礼はどうしたらいいかしら？」
などなどです。
宝石販売４３年の経験がある私や ベテランスタッフが その一つ一つの
ジュエリーを拝見させて頂きながら、アドバイスをさせて頂きます。
単なる販売では無く 「 カウンセリングセールス 」とでも呼ぶのでしょうか。
少しでもヨシダの体験によるアドバイスがお役に立てれば 嬉しいです。
２: 金のジュエリーが人気です。
18金製のジュエリーが とても人気が有ります。
「 こんなに18金コーナーが ある店は少ないわよ 」
という お褒めのお言葉も頂いています。
３: やはり真珠が人気です。
それも花珠が人気なのですが、実は花珠も種類があるのです。
最高級の「 天女 」と呼ばれている花珠から一般の花珠まで 各サイズ
揃えていて良かったなあ、、と感じます。
もちろん 黒真珠も人気ですね。
とあれ、決算価格が何と言ってもお客様には好評の要因ですね。
月末まで 全力投球です。
２０１６年 ３月２２日です。 良いお天気ですね。
昨日までの連休は とても多くのお客様にご来店頂きました。
３月末までの決算セールのお知らせのおかげでしょうか。
ヨシダは３月末が決算なので、月末の３１日は例年、棚卸をしておりましたが、
今年は あまりにも来店のお客様が多いので、ご迷惑をおかけしないように、
水曜日３０日の定休日に棚卸をする事にして、月迄まで全精力を集中して
接客に邁進するように致しました。
時計部は早々と月の目標を達成致しました。今年は進学や就職のお祝いの時計の
お買上げが顕著です。
めがねは DMやチラシでお知らせした 「 眼病予防に効果が期待出来るレンズ 」が、
大好評です。 ちなみにヨシダスタッフは全員、このレンズに変えました。
やはり、健康が第一ですものね。
明日は ジュエリーについて書きますね。
