2015年 ５月１１日です。台風が近づいて来ましたね。
今日は朝から 地金を売られるお客様がたくさん見えられています。
それも、ほとんどのお客様が２－５点の 宝石をご持参になられ、
先ほどの方は１０点もご持参下さいました。
ひとつ、ひとつに思い出があるようで、その思い出をお伺いしながら
売却するにはもったいない宝石はクリーニングしてお磨きさせて頂き、
他の商品だけお買取させて頂きました。
( それでも今回２０万円以上になりました。)
小倉からのお客様でしたが、
「 わざわざバスに乗って門司まで来て良かった 」 と、喜んで頂けました。
「 どうしてヨシダに来て下さったのですか ? 」と、お聞きしましたら、
「 日専連の広告を見て、創業１３０年のお店なら安心だから、、」という
嬉しいお言葉を頂きました。
そう、日専連の広告で一昨日もご来店頂いています。
帰りがけに
「 そういえば、めがねもいつか買おうと思っていました。」と、
そのお金の一部でめがねもお買上げ頂きました。
今日は他にも同じ事例で 地金売却 〜 めがねお買上げが2件も続いています。
お客様も、ヨシダも、そして 地金再生で 地球資源の 地球も の
三者共に ウインウインの 嬉しい商いの事例で 私も嬉しくなります。
2015年 4月25日です。 素晴らしい天気ですね。
先日から校正していた 宝石メンテナンスのパンフレットが出来上がってきました。
これで、宝石リフォームとメンテナンスの両方のパンフレットが出来ました。
ヨシダの社訓は
「 商道を通じての お客様のお役立ち 」ですから、ヨシダの技術で出来ることは
なるべく無料か安価で対応出来たらと願っています。
メンテナンスの無料部分、有料部分がこれで明文化出来つつあります。
宝石リフォームについては 想い出の価値については昨日書きました。
もうひとつ、お客様の潜在的なご要望は
「 今、持っているものが 本物かイミテーションなのかが 分からないので知りたい」
という ご要望です。
3日ほど前にこんな実例がございました。
ある、ご婦人が もう終活の準備をしたいから、、とジュエリーとアクセサリーを
ご持参下さったのです。何とその数、100点以上。
3人がかりで、仕分けしたところ、約半分が金やプラチナ製のジュエリー、
残り半分がシルバーなどのアクセサリーでした。
「 もう、要らないから」ということで リフォームでは無くお買取にさせて頂いた
ところ、数十万円になって、とても喜んで頂けました。
「 本物かどうか分からなかったので本当に助かりました。自分では数万円かな
と、思っていたところ、10倍以上になって、、さっそく知人にもお知らせ
します」 という、嬉しいお言葉まで戴きました。
想い出の品や、お売りにならなかった品は綺麗に 磨いたところ
「 こんなにも綺麗になって、、、」 と これまた 喜んで頂けました。
こうしてお客様の笑顔を拝見出来る時、本当に喜びを感じます。
2015年 4月24日です。 今日も良い天気ですね。
昨日に続いて 宝石リフォームのお話です。
東京でのセミナーでは 昨日書いた様に 一般ユーザー様は 宝石リフォームより、
宝石作り替え の方がピンとくる、、というお話でしたが、もうひとつ、
大きな要素は 宝石には想い出が付きもので その想い出を宝石リフォームに活かす
という考え方でした。 ヨシダではすでに実践していましたが、今回のパンフレット
つくりでは さらにそれをご提案する様に致しました。
絆の宝石リフォームという側面を大きくアピールし、実例集も新しいものに
致しました。
ジュエリーリフォームに対する思いも書きました。
そして、お客様が望んでいらっしゃる3つ目の要望は、、、それは
明日、また書きますね。
2015年 4月23日です。 良いお天気ですね。
今日、新しいジュエリーリフォームのパンフレットが出来上がってきました。
今回で3回目になるジュエリーリフォームのパンフレットですが、月初めの東京
での セミナーで学んだ事をさっそく取り入れました。
というのは、宝石業界では ジュエリーリフォーム や 宝石リフォームという言葉が
認知されていますが、一般のお客様にはこの二つの言葉は認知されていないという
事実です。リフォームといえば、家のリフォームをほとんどの人が頭に浮かべ、
宝石に関しては 「 宝石作り替え」の言葉の方が認知されているという事です。
そこで表紙に ジュエリーリフォーム、、宝石作り替えのご提案という言葉を
入れて作りました。
もうひとつ学んだ事はまた、明日書きますね。
3月23日です。 昨日、嬉しい報告が有りました。
何と遠賀郡から新規のお客様が ご来店下さったのです。
しかも、ヨシダのホームページをご覧になられて、
「 一番、信用出来そうで、宝石の改作事例も多かったから」
「 お客様の声 の欄が良かったから 」 との
嬉しいお言葉を頂いたそうです。
お手持ちの不要なジュエリーをお買取して、3件も、指輪やペンダントの
改作を承ったそうです。
あいにく私は不在しておりましたが、スタッフが成約してくれました。
ヨシダは特にジュエリーリフォームに力を入れておりますが、そのホームページを
見られてのご来店にとても嬉しい報告でした。
感謝です。
