- 2015年8月18日
- テーマ: めがね, 接客物語
2015年 8月18日です。 まだまだ暑いですね。
先日の夕刻、我が社のベテラン女性社員が
「 社長、Ｙさんを褒めてやって下さい。」と、言ってきました。
「 どうしたの ？」 と、聞くと、
あるお客様がめがねをご購入に来られたそうです。
今迄のメガネのテンプル(めがね側面のツル) が 壊れて、また見えにくくなったので
との、ご来店でした。
別の社員とその女性社員が応対し、新しい度数でお買上頂いたのですが、
出来上がる迄に1週間ほどかかります。
その間の ご不自由を解消するために ヨシダでは貸しメガネをご用意させて
頂いていますが、今回の場合、Ｙ君が気を効かせて、ヨシダのデッドストックに
なっているめがねの中から、お客様の壊れためがねに合ったテンプルを探し出して
( しかも壊れてない方のテンプルまで)替えて 合わせていてくれたのだそうです。
お客様も、
「 ああ、これでスペアのめがねになった」と、とても喜んで下さいました。
もちろん、お買上もあり、デッドストック商品から使用したので、こちらの
修理は無料です。
「 あまり、高価な買物でもないのにここまでして頂けて、、」と、恐縮して
お帰りになられたそうです。
「 お客様の立場に立って接客させて頂こう」と、 朝礼の度に言っていることを
実行して下さるスタッフに感謝です。
デッドストックだった商品もお役に立てて喜んでくれていると思います。
- 2015年8月15日
- テーマ: 今日のブログ, 宝石, 接客物語, 真珠
2015年 8月15日です。お盆も今日で終わりますね。
昨日は 鞍手郡から新規のお客様がご夫妻で見えられました。
そして、黒真珠のネックレスとピアスをご購入頂きました。
「 どうしてわざわざ 鞍手郡から来て頂けたのですか？」と、
お聞きしましたら、
「 ネットで 黒真珠、北九州で検索したら、ヨシダさんがトップで出て来たから。
でも、昨年のキャンペーンのお知らせだったので、今年も黒真珠のキャンペーンを
してるかどうか電話で確かめて来ました」
との ご返事でした。
ありがたい事です。 早速、お帰りになられた後で、同じ様に検索してみましたら、
確かにトップで出てきました。
昨年のスタッフブログでしたので、慌てて今年のキャンペーンに変更しました。
それにしても昨年のブログアップでわざわざ遠方からご来店、お買上頂きまして
本当に感謝です。
そのおかげかどうか、今日も黒真珠が売れました。
この黒真珠キャンペーンも１７日迄なので、頑張ります。
- 2015年8月14日
- テーマ: ヨシダの歴史, 接客物語
2015年 8月14日です。 昨夜は海峡花火大会でした。
ヨシダでは三井倶楽部レストランの一室を借り切って お客様の接待日です。
高額なお買上のお客様をご招待させて頂いていますが、花火大会の日は
門司港のレストランはまず人が多すぎて入れないので好評を頂いています。
もう１６年連続の企画ですが、昨夜は初めての参加の方が70%以上でした。
というのは、お買上のお客様が帰省なされたご家族の方に
「 せっかくのご招待だから行って食事して花火でも見ていらっしゃい」と
送り出される方もいらっしゃるようです。
食事の後で、楽しい抽選会などもして花火見物に出かけられるお客様とご家族様を
送り出して、私もスタッフも心弾んで帰途につきました。
お客様の笑顔を拝見する時、本当に幸せな気分になります。
感謝です。
- 2015年8月13日
- テーマ: めがね, 今日のブログ, 接客物語
2015年 8月13日です。今夜は海峡花火大会です。
ヨシダも企画を組んでいますが、その準備中に嬉しいニュースが飛び込みました。
先日、わざわざ福岡市からFacebookを見られて新規でご来店いただいたお客様
からメッセージが届いたのです。
商談後、出来上がった眼鏡をお送りした折に、担当の社員の山口君が
「 よろしければ 使用後のご感想をお知らせくだされば参考になります。」と、
添え書きした ご返事のメールでした。
少し長くなりますが、ご許可を得ましたので全文 掲載させていただきます。
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先日はオークリーの度付きを作成頂き、本当にありがとうございました。
遅くなりましたが実際にトライアスロンで使った感想をお伝えします。
①視野が広く、状況を把握しやすい。
上下左右に広い視野が確保できて高速走行中も周囲がよく見えるので
、終始安心してレースができました。
トライアスロンではエアロポジションという極端な前傾姿勢を取ることが多いのですが、
その姿勢でも上方向の視野が十分に確保できています。
②調光機能が明るすぎず暗すぎず、ちょうどいい！
夕方からバイク、日の入りの頃からランの練習をした時も、西日のまぶしさはしっかりカットでき、
暗くなってからも十分に見えていました。
③調光レンズのおかげで、眼鏡を掛け替える手間が無くなった。
これまで車の運転中はサングラス、店に入ったらいつもの眼鏡、レース会場でサングラス、
暗くなったらいつもの眼鏡というように、いつも二つの眼鏡を持ち歩いていました。
調光レンズにしたおかげでこの煩わしさから完全に解放されて、レースに集中することができています。
この恩恵が一番大きいと感じています。
コンタクトにする選択肢もありましたが、スイム中に蹴られてゴーグルが取れることも普通なので、
こちらも現実的ではありませんでした。
普段から眼鏡のトライアスリートには、調光レンズ＋オークリーがベストな選択なのではないかと感じています。
特にロングのトライアスロンでゴールが日没後になりそうな方には最適だと思います。
④水などを弾く加工ができればベスト。
バイクからランにかけては常々頭から水をかぶりながら走るため、レンズに水滴やくもりがついてしまいます。
汗や水を撥水する加工ができればさらにベストだと思います。
長文乱文で申し訳ありませんが、ご参考になさってください。本当にありがとうございました。
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こんなに長文を頂いて、本当にありがたい事です。
私自身も 調光レンズを使っていますが、その馴れ初めなどをまた、書いてみたいと
思っています。
それにしても、本当にO様には 感謝、感謝です。
2015年 7月31日です。真夏日ですね。
月末なので社内報を作っていましたら、門司港デザインハウスから電話が
ありました。
門司港レトロの人気建設物・旧大阪商船ビル内に有る
門司港デザインハウスにヨシダも縁有りまして クラシック眼鏡を展示販売して
いるのですが、そこに来られた観光客の方が、そのクラシック眼鏡を気に入られた
そうです。眼鏡フレームは気に入ったのですがレンズはどうなるのかがデザイン
ハウスの方では分からなくての 問合せ電話でした。
お客様に変わって頂いて
「 地元の眼鏡店でもレンズは入れてくれますが、よかったら私どもの店は徒歩5分
位で、8400円から入れる事が可能ですよ」と、お話しましたら、早速、門司港店
に 来て頂きレンズ迄 お買い上げ頂きました。
デザインハウスでは 他の陶器や工芸品などの品と違ってヨシダの取扱商品では
難しいのかなあ、、と出品の折は少しためらったのですが、門司の街づくりの
一つでもあるので、クラシック眼鏡と眼鏡拭き、門司港レトロのブローチなどを
出させて頂いています。ジーモのめがね拭きも出しています。
中でも眼鏡はクラシック眼鏡だけにして、値段も全て
5000円に設定しました。(税込で5400円です。)
普通だと数万円する品もあったのですが、5000円位の方がお求めやすいのでは
ないかと設定し、約30本ほど置いているのですが、月に何本かは売れていきます。
眼鏡雑誌などでは このようなクラシック眼鏡が割と高価で販売されているようです。
お客様も喜ばれ、門司港レトロの一助になり、いくらかはヨシダも商売になるの
ですから、ウイン・ウインの世界ですよね。
お客様の中には
「 地元の眼鏡店でレンズを入れるよりも、創業130年の店で、門司港観光記念に
作ったという、思い出の方が良いから、、」と、レンズ迄買われるお客様も
いらっしゃいます。
本当にありがたい事です。
近い内にデザインハウスにめがねの補充に伺わなければいけないな、、と、
思っています。 感謝です。
