２０１７年 １１月４日です。昨日はとても嬉しい接客をさせて
頂きました。順を追って (お客様のご了解を得て) 書かせて
頂きます。
今から３０年前、未だヨシダが今のビルではなく門司駅前に
あった頃、婚約指輪としてとても良い品質のダイヤモンドを
お買上頂きました。
そのダイヤを持たれて買って頂いたご本人様とお嬢様、そしてその
後婚約者の方がお見えになられたのです。
お母様に似られてとても上品な美しいお嬢様と 凛々しい青年でした。
当時のダイヤモンドをリフォームなされてお嬢様の婚約指輪に
なさりたいというご希望です。
ご一緒にご持参なされた鑑別書を拝見すると
最高色Dカラー、しかもＶＳクラスという逸品です。
沢山のリフォーム枠の中から数点選ばれて、そしてそのご婚約者の
方のご意見で決められて、お支払は御婚約者の方がなされました。
お母様のダイヤがお嬢様の婚約指輪として蘇り、しかも親子２代に
渡っての婚約指輪に携わらせて頂き、本当に感謝です。
３０年前に販売させて頂いた最高品質のダイヤに再び会えた事にも
感謝です。
本当に良い品質のダイヤを販売させて頂いていて良かったと思いまし
た。
この様なリフォームブライダルはときおり有るのですが嬉しかったの
は その後です。
その商談が成立した後で更に嬉しいお言葉を御婚約者の
お二人から頂いたのです。
それはまた明日 書きますね。
- 2017年11月3日
- テーマ: 今日のブログ, 思い出話
２０１７年 １１月３日です。昨夜はスタッフの送別会でした。
２７年も勤めて下さった経理の女性です。
新装間もないアルモニーサンクにて全スタッフでお見送りさせて
頂きました。
ありがたい事にヨシダではスタッフの皆さんが永い期間、働いて
下さいます。
そして、ベテランから若い人達まで集って下さいます。
経営者としては本当に嬉しい限りです。
２０１７年 １０月２１日です。 店でのイベント秋彩展の話です。
初日の昨日は 珍しい色石のネックレスや 健康靴などが好評で
お買上頂きました。
今回の趣向としては 健康靴を初めて導入しましたが、これには
逸話があるのです。
今から６年前の事です。法政大学等が主催されている
「 日本でいちばん大切にしたい会社大賞 」で ヨシダが選ばれて
審査委員会特別賞を受賞するという名誉を頂きました。
第２回目の当時、小売業界では初、九州でも初の名誉な事でした。
その授賞式の法政大学で 同じく受賞なされた徳武産業の十河社長に
お会いしたのです。徳武産業さんは 主に介護施設関連の靴を
取り扱っておいでで、お身体のご不自由な方でも履きやすい靴を
開発なされて、その靴をはけたという喜びの消費者からのお礼の
お手紙が数万件に及ばれるという とても素晴らしい経営をなされて
おいででした。
それから６年過ぎて今年の秋に 受賞企業の集いが初めて東京で
開催され、そこで徳武産業の会長となられた十河様に再会した訳です
その時、たまたまお客様から
「 ご主人様を介護しているがなかなか靴を思うように履かせて
あげられなくて困っている」と 言われた事をおもいだして
徳武産業さんの靴ならば ご紹介させて頂きたいと今回、お取引を
お願いした訳です。徳武産業さんにとっては宝石店とのコラボ自体
初めてとの事でしたが前向きに取り組んで下さり、今回の企画と
なった訳です。
右足と左足の高低差があっても対応出来たり、片手がご不自由でも
履けるように工夫がされてあったりと 本当に消費者目線での靴に
昨日お求めのお客様達も 驚いておいででした。
初めての企画という事で秋彩展以後も今月いっぱいは展示販売致しま
すので、是非 ご覧くださいね。
(今月３０、３１日は門司港店でも展示販売致します)
- 2017年10月14日
- テーマ: 今日のブログ, 思い出話, 接客物語, 皆川ＤＭＰ研究会
２０１７年 １０月１４日です。昨日の朝礼はある方のご講演を
して頂きました。住宅リフォームのセールスの方で今年、会社の
９００名の販売社員の中で 顧客満足度１位になられた古賀氏の
講演です。
ヨシダのめがねのお客様でも有り、あるご縁で 皆川DMP研究会とい
う勉強会の仲間でも有ります。
私が現在、会長をさせていただいている皆川DMP研究会に３年ほど
前から入会され、その勉強会で学ばれた事を確実に一つづつ実行され
入会前と比べて倍にもなる販売実績を達成、顧客満足度でも１位に
なられた秘訣を、社員共々、聴かせて頂きました。
やはり、確実に実行に移される方は違いますね。
私も社員もかなり刺激を受けました。
１２月の勉強会でも 再びご講演頂こうと思っております。
古賀さん、ありがとうございます。
- 2017年9月24日
- テーマ: 今日のブログ, 思い出話
２０１７年 ９月２４日です。 遠くに出た帰りに某市の商店街に
参りました。祭日の土曜日 午後４時という時間帯で下記の通りです。
この商店街が一昔前は この市の中心街で賑わっていた頃を知って
いるだけに驚きました。
しかし この商店街にある同業者を訪ねると 新しい試みで頑張って
おられました。
何事も他のせいにせずに自分の力で切り開いていかねばなりませんね
。教えられたひと時でした。
こうして他店様を見学させて頂くと勉強になりますね。
さあ、今日も店頭で頑張ります。
