デジタルサイン その1
２０１６年 ９月１２日です。今日から 店に新しくデジタルサインを設置しました。
お客様からの 多くのご質問は アフターメンテナンスの事がほとんどです。
専門である私達にとっては 日常業務なので当たり前の事と認識していても
お客様には 分からない事、聞きたい事が多々ある様に思います。
そこで、オリジナルの「ヨシダで出来るアフターメンテナンス」のDVDを
作成して 店頭で流す事に致しました。
お客様からの反応を見ながら 内容も徐々にバージョンアップして参りたいと
思います。
大きな古時計 その2
- 2016年8月9日
- テーマ: 時計
２０１６年 8月９日です。先月に続いて 大きな古時計の話です。
私が尊敬する年上の経営者の方から 電話がありました。
親族が大切にしている古い掛時計があるけれど、壊れてしまって動かない。
近所の時計店に持っていっても 古いから、、と修理を断られたが、どうしても
思い出のある品なので 何とかならないかという ご相談でした。
「 見るだけ見せて下さい 」と、お答えしたところ、わざわざ行橋市から
ご持参なされました。
修理が出来るか否か 私も自信は余りありませんでしたが、修理部に出したところ、
どうにか直って参りました。
ご連絡して 取りに来らた時の お言葉です。
「 年老いた母がとても大事にしていて、またこの時計が動くのを見ることが出来る
と、顔を輝かせていました。父が亡くなるまでこの時計のネジを巻いていた
思い出があるそうなんです」
と、とても喜んで頂きました。
こうして お客様に喜んで頂けると、請け負った私達も嬉しくなります。
「 ヨシダさんならどうにかしてくれるのではないか」という、期待に
出来る限り チャレンジしてみたいと思います。
この話には後日談があります。お持ち帰りになられた日に、上手く作動しないとの
お電話があり、社員に取りに行かせて持ち帰り、再び直して、先日お届けさせて
頂きました。本日、お電話したところ、今度は無事に 時を刻んでいるそうで
喜んで頂けました。
年代物の時計にはこういう事例もよくあります。
だから他店様では 敬遠なさるのかもしれませんが、ヨシダでは出来る限り
お客様のご要望に添いたいと考えております。
このブログは お客様のご許可を得て 掲載させて頂きました。
店のオーラ その2
２０１６年 ７月２５日です。 昨日の続きです。
そう言えば、、と、思い当たったのは 同じ台詞を取引先様からも
良く耳にするのです。
「 ヨシダさんの所に来ると 元気になれますね。仕入れなくても良いですから
お話を聞かせて下さい 」と。
それも 宝石関係は 私が取引先と応対して聞かされる事が多いのですが、
めがね関係の取引先との対応をしている 常務も良く聞かされる言葉だそうです。
先週などは、その取引先のご紹介で 何と平戸から有るめがね店の女性経営者の方が
親子で ヨシダの見学に見えられました。
めがねの技術研修も兼ねられての見学でしたが、お客様だけでなく、取引先や
同業者からも 「 元気になれる」という嬉しいお言葉を頂きます。
「 そう言えば、、、」と、先月のある出来事を思い出しました。
その話はまた 明日 書きますね。
大きな古時計
２０１６年 ７月２１日です。 良い天気です。
先日、中学校の同級生が大きな古時計を持ってきてくれました。
実家に掛けてあった時計だそうですが、処分する事になり、
「 どうせなら、吉田君の所なら大事にしてくれるかも、、」と、
持ってきて下さったのです。
店で掛けてみますと時間誤差が若干、ありますが動いています。
ヨシダコレクションがまた、一つ増えました。
掛時計にしろ、置時計にしろ、腕時計にしろ、こうして徐々に増えてきて
クラシック時計のコレクションは２００点を超えました。
同級生に感謝です。
動画アップ その2
２０１６年 ７月８日です。 昨日から動画のアップに取り組んでいます。
今日は２日目です。 2階の宝石・時計部をアイパットで写して 動画アップの
練習です。
( 下記の写真をタップすると動画になります)
新しい事を 学び実行するのは大変ですが、毎月 社長ブログのアクセスが
予想以上に 伸びていますので モチベーションは上がります。
