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２０１６年 ７月２５日です。
先週の話です。
ある上得意様が ご来店なさいました。お聞きしますと、ここ数ヶ月 体調が
すぐれずにお家と病院通いで日々 過ごされていたそうです。
その日は めがねのレンズ交換でのご来店でした。
商談が成立して お買上後、色々とお話をしているうちに その方が見る見る間に
元気になられていくのが 私もスタッフも感じました。
「 ヨシダさんのところに来ると 気分が晴れて元気になるわ 」
と、そう言われて 和かに笑われてお帰りになられました。
帰られた後で
「そう言えば、、」、と、スタッフがつぶやきました。
「 最近、同じ台詞を良くお客様から言われます。ヨシダさんの所に来ると
元気になれるって。ヨシダにはそんなオーラが有るのかも知れませんね。」
と。
そう言われてみて ふと、思い当たる節が有りました。
続きは 明日、書きますね。
２０１６年 ７月１８日です。 祭日ですが懐かしい出会いがありました。
９０歳になられるご婦人が お孫さんと共に見えられました。
新聞チラシで ヨシダの地金買取を知ってお見えになられたのです。
たくさんのジュエリーをお売りになられました。
ご自分が予想されていたより 数倍の買取金額にビックリなされて
「 これで今夜は家族たちに美味しい夕食でも食べようかしら」など、本当に
喜ばれて、そのお金の一部でめがね迄 お作り頂きました。
帰られた後で、もう要らないから処分して下さいと言われたケースや保証書の
中から 懐かしい領収書が出てまいりました。
昭和５５年の領収書でまぎれも無い私の文字です。
収入印紙が百円の時代です。３６年前の自分の文字との出会いです。
とても懐かしく 昔の自分に出会った気分です。
こうしてジュエリーは 不要になってもご家族の絆を深める資金になる場合も
あるから良いですよね。
２０１６年 ７月９日です。 雨ですね。
昨日の朝礼で嬉しい報告が 有りました。
あるお客様が めがねをお作りに来られたそうです。 レンズ変えだけのご予定でした
が、よく見ると少し古い形の金のフレームでした。
「 金ですから 買い取る事も出来ますよ 」 と、ご提案しましたら
「 エッ そんな事が出来るのですか ?」と驚かれ、
試算してみますと 数万円になり、その金額で いま、目に優しい遠近両用レンズと
かけやすいフレームを手出し無しで お求め下さったそうです。
それから 数日して 再びご来店下さり
「 予定していたお金を使わずにすんだから、、」と、 今度は お手元専用の
めがねまで お買い求め下さったのです。
ネックレスや指輪は 買取の事はご存知でも 金のめがねが買取が出来るという事を
知らないお客様が 案外と多いのです。
昨日のテレビでもユーロ圏からの英国離脱で金が高騰しはじめたとのニュースが
流れていました。
確かにここ半月で上がってきています。
ヨシダでも急遽 チラシを作り 今日から折込スタートです。
２０１６年 ７月４日です。 今日は時計の話です。
先週に ヨシダで取り扱っている 宝飾時計、ルビアントについて２回ほど
ブログアップしましたが、昨日も販売する事が出来ました。
ご主人様が 社長になられたとかで、ふさわしいめがねを作りにご夫妻で
ご来店頂きました。しかも遠方からです。
おしゃれなめがねをお買上頂いた後で お話を伺っていますと
某デパートで 有名ブランドの時計を下見していらっしゃるとの事でした。
「 ヨシダにも 高級な時計があるので見て下さい」と、たくさんの時計を
見て下さって 上記のルビアントウオッチをお求め頂きました。
ホワイトゴールドのケースが おしゃれで、しかも軽いのが良い、見やすいし、、
という点が お気に召して頂いた様です。
ルビアントはまだまだ在庫が充実してしているので ちょっと良い時計を
お探しの方には良いのかも知れません。
とあれ、社長にご就任という記念の時計、そしてめがねもサングラスも
ご購入頂けて 嬉しい日曜日でした。
２０１６年 ７月３日です。 熱くなってきましたね。
昨日のブログに書いたように 真珠の高額な品をお嬢様方にプレゼントなされた
お客様に ボイスメッセージカードを初めてお付けしたのですが、これにはある
逸話があるのです。
半月ほど前に 家内が
「メッセージカードにも声が録音出来るのが 出来たんですって！」と、
聞かされたときに 思い出した話が有ります。
もう、１０年近く前の事です。ある時計メーカーが声が録音出来る目覚時計を
発売した事が有ります。20秒位、声を録音してその声で目覚めようという商品
でした。
ある時に その修理を依頼されました。
「 この目覚時計には 故人の声が入っているのです。でも壊れてしまって聞こえ
ないのです。どこの時計屋さんに持っていっても 修理は出来ないと、言われて、、
でも、私にとっては大切な主人の声なので、ヨシダさんならどうかしてくれるの
ではないかと 訪ねてきました。」
という お話でした。
確かに古い品で 随分とご使用なされた跡が見受けられました。
普通ならば 多分、修理不能と言われるだろうと予測は出来ましたが、お客様の
お話をお聞きすると どうにかしてあげたいという思いが込み上げました。
一旦、お預かりして、メーカーにお願いしました。
幸いにメーカーの担当者は 私と同じセミナーを受講された方で、積極的に動いて
下さいました。
「 本来なら、お断りする事例ですが なんとかしてみましょう」と、時間は
かかりましたが 何とか復元して頂きました。
その 時計をお渡しした時の お客様の涙を私は忘れる事ができません。
「 ああ、これで亡くなった主人の声を子供達に聞かせる事が出来る」と
涙ぐまれたのです。
ああ、お役に立てて良かった、、と心から思いました。
家内から ボイスメッセージカードの話を聞かされた時に この話を思い出し、
「 とりあえず、見本の品を取ってみよう」と、取り寄せた品が
朝礼で社員に見せる前に 昨日お客様用に 使う事が出来ました。
新しく ボイスメッセージカードを取り寄せて 社員にも使途を指示したいと
思っています。
