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２０１６年 １１月２７日です。雨の日曜日ですね。
先日、佐世保からお客様がお見えになられました。
９年前にお求め頂いた イオンネックレスが少し線が伸びたのと、
ブレスレットが切れたからと ９年振りのご来店です。
佐世保に引っ越したので来れなかったとの事でした。
幸いにヨシダの補償範囲内で 出来る修理でしたので無料でお受けして、
出来次第、佐世保にお送りさせて頂くことにしました。
とても喜んで頂き
「 だからヨシダさんで買って良かったわ 」という
嬉しいお言葉まで 頂戴致しました。
アフターメンテナンス、アフターサービスって本当に大切ですよね。
( お客様のご許可を得て このエピソードを掲載させていただきました)
２０１６年 １１月９日です。昨日の門司港店での展示会終えた翌日、
夕刻までアメリカ大統領選挙をテレビで見ていました。(休日だったので)
結果が決定しないままに福岡の某メーカーさんのディラー展に参りました。
全国のリフォーム展で努力賞を頂きました。
上位の方はデパートさんや何店もお店がある店ですから1店舗では栄えある
受賞です。
お客様のジュエリーリフォームのオーダーのおかげです。
感謝です。
２０１６年 １１月７日です。 門司港店にいます。
今日、明日と 秋彩展 と銘打って門司港店での宝石・時計・めがねの展示会です。
このブログアップを午前中にする予定でしたが たくさんのお客様に来て頂いて
３時前のアップとなりました。
多忙なのは それだけ忙しくお客様と触れ合っているという事です。
感謝です。
２０１６年 １１月２日です。 今日は補聴器コンサートを開催しました。
もう５年目、第９回目です。
今日は 門司港レトロの国際友好図書館内の中華レストランを借り切って
バイオリンとエレクトーンの合奏です。
４０名余のお客様と スタッフ４名と共に 懐かしい映画音楽などを
楽しみました。
次回は１０回記念となりますので、本店での開催を考えています。
こうして お客様と共に楽しめる事に 幸せを感じます。
感謝です。
２０１６年 １０月２９日です。
先日、ある失敗が社内であり、今週は身が引き締まる朝礼を続けています。
「 物事を解決する」という 定義を私は以下の様に心掛けています。
１: 直面した出来事を 速やかに対処する。
２: 物事を正常な状態に戻す。
の ２点です。
当たり前の事ですが、往々にして、この２つを混同して対処したり、１と２の順番を
間違えたりすると 解決が長引きます。
今回の事例では １の 直面した出来事を速やかに対処する は その夜の内に
対処したのですが、２の 物事を正常な状態に戻す を さらにバージョンアップした
状態にしようと思っています。
失敗を 次の成功のチャンスに変えれば良いのですが、、、
頑張ります。
