楽しい接客 2
- 2022年5月9日
- テーマ: ジュエリーリフォーム（宝石作り替え）, ダイヤモンド, 今日のブログ, 宝石, 接客物語
２０２２年 ５月９日です。昨日の続きで
宝石ルース(裸石)の話です。あるご婦人が
「真ん中のダイヤモンドが外れて無くなって、、」と、
ご来店なされました。詳しくお話しをお伺いすると
「他の店で買った品ですが、直ぐに真ん中のダイヤモンドが
外れて無くなって、持っていったら最初は入れてくれたの
ですが、また外れて、２回目は出来ませんと言われました。」
との事でした。ルーペで見てみると単純な２点留めだけだったので
「これなら外れやすいので裏から枠を作ってしっかりと留めたら
良いですよ。ご予算に応じてダイヤモンドのルース(裸石)も
そろえてありますから、、」と、ご提案しますと
「そんなに安くて出来るのですか？」と、驚かれて
ご注文頂きました。
それが出来上がってきて先日お納め出来たのですが、
出来上がりのご満足戴くと同時に、
「ヨシダ さんなら安心だから、、」と、
新たにルビーの指輪もお買上下さいました。
本当に嬉しい接客となりました。
そしてこの様なお客様のご要望に添える
コンサルティングセールスは本当に楽しい接客ですね。
